Como Renovar o RG Digital
Renovar o RG Digital é um processo simples que pode ser feito diretamente pelo aplicativo “RG Digital SP”.
Dessa maneira, caso você precise renovar o documento por mudança de dados ou pelo vencimento da versão anterior, o aplicativo oferece uma maneira prática de realizar essa atualização. Abaixo está um guia detalhado para te ajudar em cada etapa.
Acesse o aplicativo “RG Digital SP”
O primeiro passo para renovar o RG Digital é acessar o aplicativo onde o documento está armazenado. Veja como:
- Abra o aplicativo: Toque no ícone do aplicativo “RG Digital SP” no seu smartphone.
- Faça login: Insira a senha que você configurou ao emitir o documento ou utilize a autenticação biométrica, caso tenha habilitado essa opção. Isso pode incluir o reconhecimento facial ou a impressão digital, dependendo do modelo do seu smartphone.
Essa autenticação inicial garante que somente você tenha acesso ao processo de renovação.
Solicite a renovação do RG Digital
Depois de acessar o aplicativo, é hora de iniciar o processo de renovação do seu RG Digital. Siga os passos abaixo:
- Localize a opção de renovação: Na tela inicial do aplicativo, haverá uma opção específica para “Renovação de RG”. Clique nessa opção para iniciar o processo de atualização.
- Verificação automática de dados: O sistema do aplicativo fará uma verificação automática para determinar se o seu RG precisa ser renovado.
Isso pode acontecer por motivos como:
- Mudança de dados pessoais (por exemplo, alteração de nome ou data de nascimento).
- Vencimento do RG Digital, que ocorre quando a versão digital do documento atinge a data de validade.
Caso o sistema detecte que o seu documento está em dia e não há necessidade de renovação, você receberá uma mensagem informando isso.
No entanto, se a renovação for necessária, o aplicativo permitirá que você siga para o próximo passo.
Atualize as informações, se necessário
Se o motivo da renovação for a alteração de algum dado pessoal, como nome, data de nascimento ou endereço, você poderá fazer essa atualização diretamente pelo aplicativo. Veja como proceder:
- Informe as mudanças: O aplicativo abrirá um formulário com seus dados pessoais já preenchidos. Caso haja algo que precise ser modificado, como um nome de casado ou novo endereço, basta editar o campo correspondente.
- Confirme as mudanças: Após realizar as alterações, o aplicativo pedirá que você confirme os dados. Certifique-se de revisar tudo cuidadosamente antes de prosseguir para evitar erros.
Caso não tenha havido nenhuma alteração de dados, essa etapa pode ser pulada, e você seguirá diretamente para a renovação do documento.
Realize uma nova validação biométrica
Após informar ou confirmar os dados pessoais, o aplicativo solicitará uma nova validação biométrica. Essa etapa é necessária para garantir que a pessoa que está renovando o RG Digital é realmente o titular do documento, prevenindo fraudes.
Como fazer a validação biométrica:
- Posicione-se corretamente: O aplicativo abrirá a câmera frontal do seu smartphone e solicitará que você alinhe seu rosto ao centro da tela.
- Capture a imagem: Mantenha-se firme e siga as orientações que aparecem na tela. O aplicativo fará uma nova verificação facial, comparando com os dados armazenados no sistema do governo.
Essa etapa é rápida, e uma boa iluminação pode facilitar o reconhecimento. Caso haja algum problema na captura, o aplicativo permitirá que você tente novamente.
Confirme os dados da renovação
Após a validação biométrica, o aplicativo exibirá uma tela de confirmação de todos os dados atualizados. Nesta etapa, você deve:
- Verificar se todas as informações estão corretas: Revise cuidadosamente os dados que foram atualizados ou confirmados. Se houver algum erro, você pode voltar para editar as informações novamente.
- Finalizar a solicitação: Se tudo estiver correto, clique em “Confirmar” para finalizar o pedido de renovação. Isso acionará o sistema para gerar uma nova versão do seu RG Digital.
Emissão do novo RG Digital
Com todas as validações e confirmações concluídas, o aplicativo emitirá automaticamente uma nova versão do RG Digital. O novo documento será atualizado no aplicativo e estará disponível para uso imediato.
O que esperar após a emissão:
- Acessibilidade imediata: A nova versão do seu RG Digital estará disponível assim que a renovação for concluída. Você poderá acessá-lo diretamente pelo aplicativo, como fazia antes, utilizando a senha ou a autenticação biométrica.
- Validade do documento: A nova versão do RG Digital substitui automaticamente a anterior e será válida por um novo período. Verifique o prazo de validade da nova versão para saber quando precisará renová-la novamente no futuro.
O que fazer se houver problemas durante a renovação?
Caso você enfrente algum problema durante o processo de renovação — seja na validação biométrica, atualização de dados ou outro aspecto do aplicativo — você pode seguir algumas medidas:
- Tentar novamente: Às vezes, uma nova tentativa de validação biométrica ou reenvio de dados resolve o problema.
- Reiniciar o aplicativo: Feche e reabra o aplicativo para ver se o erro foi resolvido.
- Buscar suporte: Se os problemas persistirem, você pode entrar em contato com o suporte técnico do Poupatempo ou do aplicativo RG Digital SP para obter assistência.
Contudo, agora você conseguirá renovar o RG Digital com facilidade e segurança, mantendo suas informações atualizadas e o documento válido para uso imediato.
