Solução de Problemas Comuns
Durante o processo de formatação, é possível que o usuário encontre alguns problemas.
Abaixo estão algumas soluções detalhadas para problemas comuns que podem ocorrer, acompanhadas de instruções para resolver cada um deles.
O iPhone Está Travado na Tela de Formatação
Se o iPhone travar durante o processo de formatação, é possível que o dispositivo esteja enfrentando uma falha temporária no sistema.
Para resolver essa questão, siga os passos para forçar a reinicialização do dispositivo:
- Para iPhone 8 ou modelos mais recentes: Pressione rapidamente o botão de aumentar volume, depois o botão de diminuir volume. Em seguida, pressione e segure o botão lateral (liga/desliga) até o logotipo da Apple aparecer na tela. Isso indica que o iPhone foi reiniciado.
- Para iPhone 7 e 7 Plus: Pressione e segure simultaneamente o botão de diminuir volume e o botão lateral (liga/desliga) até que o logotipo da Apple apareça. Essa combinação forçará a reinicialização do dispositivo.
- Para iPhone 6s ou modelos mais antigos: Pressione e segure os botões lateral (liga/desliga) e o botão Home ao mesmo tempo. Mantenha-os pressionados até que o logotipo da Apple apareça.
Após reiniciar, o iPhone deve voltar à tela inicial, e você poderá tentar o processo de formatação novamente.
Caso o problema persista, considere conectar o dispositivo a um computador com o iTunes e realizar a formatação diretamente pelo software, seguindo as instruções do iTunes para restaurar o iPhone.
Erro ao Desvincular do iCloud
Antes de formatar o iPhone, é essencial que o dispositivo esteja desvinculado do iCloud, pois isso garante que o novo usuário possa configurá-lo sem dificuldades.
Caso encontre problemas ao tentar desvincular o iCloud, siga estas dicas:
- Verifique a Conexão com a Internet: O processo de desvinculação do iCloud requer uma conexão estável com a internet. Certifique-se de que o iPhone está conectado a uma rede Wi-Fi ou ao 4G e de que a conexão está funcionando corretamente. Se houver alguma falha, tente reiniciar o roteador ou conectar-se a uma outra rede Wi-Fi.
- Atualize o Software do iPhone: Certifique-se de que o dispositivo está com a versão mais recente do iOS, pois versões desatualizadas podem causar problemas de sincronização e desvinculação. Vá até Ajustes > Geral > Atualização de Software para verificar se há atualizações disponíveis e instale-as se necessário.
- Redefina as Configurações de Rede: Em alguns casos, problemas de rede podem interferir na comunicação com o iCloud. Vá em Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir Ajustes de Rede. Isso não apaga dados do iPhone, apenas redefine as configurações de Wi-Fi, que precisarão ser reconfiguradas após a redefinição.
Se o erro persistir mesmo após essas verificações, tente fazer login na conta do iCloud em outro dispositivo ou na versão web (icloud.com) para desvincular o iPhone manualmente.
A Formatação Não Conclui
Caso a formatação do iPhone não seja concluída e o processo pare inesperadamente, alguns fatores podem estar impedindo a finalização. Tente estas soluções para resolver o problema:
- Verifique o Nível de Bateria: O processo de formatação pode ser interrompido se o nível de bateria estiver muito baixo. Conecte o iPhone a uma fonte de energia e verifique se há pelo menos 50% de carga antes de iniciar o processo novamente. É importante garantir que a bateria não se esgote durante a formatação, pois isso pode resultar em falhas no sistema.
- Desligue e Ligue Novamente o iPhone: Antes de tentar outra formatação, reinicie o dispositivo para garantir que todos os processos do sistema estejam funcionando corretamente. Para reiniciar, mantenha pressionado o botão liga/desliga até que o deslizador de “desligar” apareça. Deslize para desligar o iPhone e, em seguida, pressione novamente o botão liga/desliga para ligá-lo.
- Tente a Formatação pelo iTunes: Se o problema persistir, considere conectar o iPhone a um computador com o iTunes (ou Finder, no caso de macOS Catalina e versões mais recentes) e realizar a formatação diretamente. Abra o iTunes, selecione o iPhone e clique em “Restaurar iPhone”. O iTunes baixará e instalará o iOS mais recente, realizando a formatação completa no dispositivo.
- Modo de Recuperação: Se ainda não conseguir concluir a formatação, você pode tentar usar o Modo de Recuperação. Para isso, conecte o iPhone a um computador, abra o iTunes (ou Finder) e siga as instruções para colocar o iPhone em Modo de Recuperação. Siga as instruções do software para restaurar o dispositivo no modo de recuperação, que deve resolver o problema de forma completa.
Essas soluções devem ajudar a resolver os problemas mais comuns encontrados durante a formatação do iPhone.
